Se la soddisfazione del cliente è un giudizio di valore, la fiducia del cliente è il comportamento di soddisfazione del cliente.La chimica Haiyuan crea un'efficace combinazione dei due attraverso la qualità del prodotto di alta qualità e un servizio post-vendita di prima classe.
In generale, la soddisfazione del cliente è la valutazione diretta e completa dei prodotti e dei servizi forniti dai clienti alle imprese e ai dipendenti ed è la valutazione diretta dei clienti alle imprese.Riconoscimento di prodotti, servizi e dipendenti.I clienti valutano prodotti e servizi in base al loro valore.Pertanto, philipkotler ritiene che "la soddisfazione sia il livello dello stato emotivo delle persone, che deriva dal confronto tra le prestazioni o l'output previsto da un prodotto e le aspettative delle persone".dal punto di vista dell'impresa, l'obiettivo del servizio clienti non è solo quello di soddisfare i clienti, ma anche il primo passo della gestione del marketing.Il presidente di Haiyuan Chemical ritiene che non dovremmo solo soddisfare i clienti, ma anche esplorare coloro che sono considerati dai clienti come in grado di qualcosa di valore che migliora la nostra relazione.Nel processo di creazione di una partnership a lungo termine tra imprese e clienti, le imprese forniscono ai clienti un "valore per il cliente" che supera le loro aspettative, in modo che i clienti possano essere soddisfatti in ogni processo di acquisto e nell'esperienza successiva all'acquisto.Ogni soddisfazione aumenterà la fiducia dei clienti nell'impresa, in modo che l'impresa possa ottenere profitti e sviluppo a lungo termine.
La chimica Haiyuan effettua un sondaggio sulla soddisfazione post-vendita sui nostri clienti cooperativi ogni sei mesi per capire se la nostra azienda è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti e fornire feedback sulla soddisfazione del cliente, in modo da risolvere i problemi incontrati dai clienti, sforzarsi di soddisfare le esigenze dei clienti e continuare a migliorare su questa base, in modo da migliorare la soddisfazione dei clienti nei confronti dell'azienda e migliorare l'immagine complessiva dell'azienda.
Sappiamo che se i clienti sono soddisfatti dei prodotti e dei servizi dell'impresa, diffonderanno i loro sentimenti di consumo anche ad altri clienti attraverso il passaparola, amplieranno la popolarità dei prodotti, miglioreranno l'immagine dell'impresa e inietteranno continuamente nuovi impulso allo sviluppo a lungo termine dell'impresa.
Tempo di pubblicazione: 29-luglio-2022